スピーディーな支払

ライフネット生命では、保険料の支払いに関しては専門のチームがもれなくスピーディーに対応する体制を整えています。
保険料の支払い請求は電話をすることで、専門の支払い部門の担当者が対応してくれます。保険金や給付金の支払いは、請求書類が到着してから原則5営業日以内と迅速に支払われるようになっています。さらに保険商品をシンプルにして、保険料の支払いに関しては3重チェックシステムを敷いて、不払いなどの問題が起こらないように徹底的にリスク管理を行っています。
ライフネット生命の2011年の支払い実績を見ても、保険料や給付金などの支払いにかかった時間は、平均営業日で3.12日と、原則の5営業日以内にしっかりと支払われているという結果となっています。ライフネット生命の3重チェックは、最初に契約者の情報を一元化して、案内や支払面での漏れがないように最新のシステムにより自動的に予防しています。次に専門チームが直接お客様に対応して、その後請求資料を全てリスク管理部が再確認することで支払いの漏れがないように徹底しています。
さらにライフネット生命では支払委員会という機関を設置して、支払ができなかった案件や、5営業日以内に支払ができなかった案件などを定期的に審議しています。

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